Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – AutoEdge
Vi vill att du som kund ska känna dig helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi följande villkor:
Ångerrätt – 14 dagar enligt svensk lag
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara.
För att använda ångerrätten:
-
Kontakta oss på service@autoedge.se inom 14 dagar efter att du tagit emot beställningen.
-
Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
-
Du betalar returfrakten (om inte varan är defekt eller vi har skickat fel produkt).
Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Reklamationer – defekt eller felaktig vara
Om produkten är skadad eller har ett tillverkningsfel gäller svensk konsumentköplag:
-
Kontakta oss så snart som möjligt (gärna med bilder på felet).
-
Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation och skickar ersättningsvara eller återbetalar.
-
Du har rätt att reklamera i upp till 3 år från köpdatum.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
-
Varor som är specialtillverkade eller personligt anpassade.
-
Produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras om de öppnats (t.ex. vissa accessoarer eller kläder).
Hur gör jag en retur?
-
Kontakta oss via service@autoedge.se med ditt ordernummer och anledning till retur.
-
Vi skickar instruktioner och returadress.
-
Packa varan väl och skicka tillbaka enligt instruktionerna.
-
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Övrig information
-
Eventuella fraktkostnader som betalats vid köpet återbetalas inte (gäller ej reklamationer).
-
Vid utebliven leverans eller paket som ej hämtas ut, har vi rätt att ta ut en hanteringsavgift.